Queremos que sua estadia seja leve, confortável e cheia de bons momentos em família. Para isso, organizamos algumas orientações simples para garantir o bem-estar de todos:

 

1 . Horários

• Check-in: 15:00

• Check out: 12:00⁠ ⁠

• Café da manhã: 08:00 às 10:30

• ⁠Piscina: 10:00 às 19:00 - Guarda-vidas de Terça á Domingo.

• Hidromassagem: 10:00 às 19:00

• Sauna: 15:00 às 20:00

• Espaço Kids: 09:00 às 18:00

• ⁠Restaurante: 12:00 às 19:00 – Pedidos de cozinha até 18:30

• Arrumação dos quartos: 09:00 às 14:00 - Necessário deixar a chave na recepção.

• Recepção: 24 horas.

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2. O hotel

• Caso precise de um tempinho a mais de estadia, fale com a recepção — faremos o possível para ajudar 

• O check-out deve ser realizado na recepção com a devolução da chave.

• Para piscina/praia, temos toalhas específicas disponíveis para aluguel na recepção, no valor R$3,00 — retirada e devolução na recepção até 20:00.

• O frigobar é abastecido — acerto de contas é feito durante check-out.

• Cofre disponível gratuitamente para sua segurança (consulte a recepção).

• Nós fazemos o abastecimento de água quente para bebidas, solicitar na recepção ou restaurante.

• Em caso de pedidos por delivery fora do horário de funcionamento do restaurante, oferecemos aluguel de talheres e pratos no valor de R$15,00 por pessoa.

• Guarda-sóis e cadeiras disponíveis para empréstimos mediante disponibilidade. Fale com a recepção.

• Atualmente, não aceitamos pets.

• Indicamos experiências parceiras, necessário agendamento prévio na recepção.

• Recreação no Espaço Kids, disponível monitoria com atividades infantis durante feriados e datas comemorativas. Consultar programação na recepção.

• Mini Café, caso não possa participar do café, oferecemos a opção de mini café de cortesia, que deverá ser solicitado na recepção com pelo menos 24 horas de antecedência.

• A Loja da Pontal possui lembranças da Pontal e itens que podem facilitar sua estadia. Fale com a recepção.

• Massagem, sessão de 50 minutos. Cancelamento com, no mínimo, 2 horas de antecedência. Atendimento das 9:00 às 19:00. Agendar na recepção.

• Hidromassagem aquecida, para atingir o aquecimento ideal, são necessários entre 30 minutos: programa-se e nos avise que termos o prazer em prepará-la. A atividade funciona de 10:00 ás 19:00. Se houver dúvidas, por favor procure a recepção.

• Sauna, para atingir o aquecimento ideal, são necessários entre 30 e 50 minutos: programa-se e nos avise que termos o prazer em prepará-la. A atividade funciona de 15:00 ás 20:00 e não é permitido para menores de 10 anos. Se houver dúvidas, por favor procure a recepção.

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3 . Convivência e cuidados

• É permitido fumar apenas nas áreas externas.

• Para garantir o descanso de todos, pedimos silêncio das 22h às 07h.

• Receber visitas? Sem problema! É só alinhar com a recepção antes.

• Para manter o visual da pousada sempre bonito, pedimos que não estenda roupas nas janelas.

• Em caso de dano ou extravio, pode haver cobrança de reposição.

• Recomendamos atenção com objetos pessoais, especialmente nas áreas comuns.

• Objetos esquecidos serão guardados por até 3 meses.

• Pedimos cuidado com os itens da pousada — danos podem gerar cobrança.

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4 . Alimentos e bebidas

• O café da manhã está incluso na diária e preparado com carinho todos os dias.

• Para manter a organização, pedimos que o consumo seja feito no local.

• Caso precise de algo fora do horário, fale com a recepção — vamos tentar ajudar!

• Para preservar o ambiente, não é permitido consumir alimentos e bebidas de fora nas áreas comuns.

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5 . Estacionamento

• A abertura do portão é automática via biometria facial cadastrada durante check-in, para mais comodidade.

• O estacionamento interno é exclusivo para hóspedes.

• Não contamos com manobrista.

• Para sua segurança, recomendamos não deixar objetos dentro do veículo.

• Não é necessário deixar a chave com a equipe.

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6 . Adicionais

• Uma contribuição adicional da Taxa de Turismo de R$4,50 por diária será adicionada à sua conta. Esse valor auxilia na manutenção dos atrativos turísticos, preservação da natureza, acessibilidade e infraestrutura da cidade. Caso não deseje contribuir, avise-nos.

• Caso deseje deixar alguma gorjeta aos nossos colaboradores, por favor dirija-se à recepção para obter o envelope recomendado para essas ocasiões.